Lenovo Consumer Services
Bieten Sie Ihrem Gerät den nötigen Schutz vor Bugs, Abstürzen und Unfällen.
Services entdecken
Unser Schutz für Sie
Empfohlene Services
Support
Premium Care Plus
- Deckt fast alles ab
- Priorisierter Support per Telefon, E-Mail oder Chat
- Accidental Damage Protection mit Extended Battery Warranty und mehr
- Bei Bedarf Übernahme von Besuchen vor Ort– einschließlich Ersatzteile und Arbeitsleistung
- Gewinner der Business Intelligence Group's 2023 Technology Awards für Kundendienst
Mehr erfahren
Schutz & Sicherheit
Accidental Damage Protection
- Schützt Ihr Gerät vor alltäglichen Unfällen
- Deckt verschüttete Flüssigkeiten, Stöße, Spannungsspitzen, gesprungene Displays und mehr ab
- Reparatur durch qualifizierte Techniker ausschließlich mit von Lenovo zertifizierten Teilen
- Unbegrenzte Anzahl von Schadensfällen ohne zusätzliche Reparaturkosten
Mehr erfahren
Schutz & Sicherheit
Lenovo Smart Lock
- Schutz für Ihr Gerät und Ihre Daten unter allen Umständen
- Cloudbasierte Sicherheit, die Ihren PC ortet, schützt und sperrt
- Möglichkeit, Ihre Daten aus der Ferne zu löschen, um Ihre Privatsphäre zu schützen
- Holen Sie Ihren gestohlenen PC mithilfe des Ermittlungsteam zurück.
- Ist es nicht möglich, Ihren PC zurückzuholen, zahlt unsere Absolute® Servicegarantie bis zu 2000$*.
*Zahlbar in der Landeswährung. Dieser Service ist nicht in allen Ländern und Regionen verfügbar.
Mehr erfahren
Wählen Sie den Support, der zu Ihnen passt
Lenovo Premium Care
Ein Service, der bereit ist, wenn Sie es nicht sind. Unser Expertenteam unterstützt Sie bei Problemen mit Hardware, Software und Peripheriegeräten. Mit Premium Care erhalten Sie schnell erweiterte Unterstützung von Experten– ein beruhigendes Gefühl für entspanntes Arbeiten.
Mehr erfahren
Lenovo Smart Performance
Lenovo Smart Performance scannt Ihren PC nach Problemen und behebt sie, bevor sie größer werden. Planen Sie automatische Scans, um Ihren PC proaktiv zu schützen, Malware zu entfernen und die Gerätesicherheit zu verbessern. Das ist smart.
Mehr erfahren
Accidental Damage Protection One
Missgeschicke passieren nun einmal! Genießen Sie entspanntes Arbeiten durch maximalen Schutz vor Unfällen, die nicht von der Basisgarantie Ihres Geräts abgedeckt werden, z.B. Fallenlassen, verschüttete Flüssigkeiten, Überspannungen und gesprungene Displays. Ein beruhigendes Gefühl, zu wissen, dass Ihr Gerät geschützt ist. ADP One bietet einmaligen Unfallschutz und ist für ausgewählte Geräte verfügbar.
Mehr erfahren
Sealed Battery Warranty
Vermeiden Sie Stress, Frustration und Kosten eines unerwarteten Akkuaustauschs. Mit unserer bis zu 3-jährigen Sealed Battery Warranty können Sie den Akku bei Leistungsverschlechterung nach dem ersten Jahr problemlos austauschen. Dadurch minimieren Sie Ausfallzeiten und bleiben in Verbindung.
Mehr erfahren
Keep Your Drive
Wenn aufgrund eines Hardwarefehlers der Austausch Ihrer aktuellen Festplatte notwendig wird, behalten Sie das physische Eigentum an der ursprünglichen Festplatte und die vollständige Kontrolle über alle Daten. Zusätzlicher Schutz und Sicherheit für Ihre sensiblen Daten im Fall der Fälle...
Mehr erfahren
Garantieverlängerungen
Verlängern Sie Ihre Garantie auf bis zu fünf Jahre und genießen Sie den gleichen Schutz und die gleiche Sicherheit für Ihr Gerät wie am ersten Tag. Verlängern Sie Ihre ursprüngliche Garantie, bevor sie abläuft, um ununterbrochenen Service zu erhalten.
Mehr erfahren
Lenovo CO2 Offset
Kompensieren Sie die CO2-Emissionen über den durchschnittlichen Lebenszyklus Ihres PCs, indem Sie Klimaschutzprojekte unterstützen, die von den Vereinten Nationen, Gold Standard® und Climate Action Reserve verifiziert wurden. Mithilfe von Lenovo konnten Unternehmen bereits mehr als 1Million Tonnen CO2-Emissionen ausgleichen.
Mehr erfahren
Services zu Ihrem Gerät hinzufügen
Mehr anzeigen
Häufig gestellte Fragen
Ja, Accidental Damage Protection deckt eine unbegrenzte Anzahl von Reparaturen ohne zusätzliche Kosten ab. Accidental Damage Protection One deckt nur eine einzige Reparatur während der Versicherungsdauer ab.
Besuchen Sie die Kontaktseite auf der PC-Support-Website von Lenovo.
In unserer Garantiesuche können Sie den aktuellen Garantiestatus und die versicherten Geräte einsehen.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Seriennummer eines Geräts zu ermitteln. Hier können Sie die beste Methode für sich auswählen.
Hier erfahren Sie mehr über die Basisgarantie.
Für noch mehr Sicherheit können Sie die Basisgarantie auf bis zu fünf Jahre verlängern. Erwerben Sie einfach eine passende Garantieerweiterung. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die meisten Garantieerweiterungen können Sie erwerben, solange Ihre Basisgarantie aktiv ist. Wir empfehlen jedoch ein Upgrade bereits zum Zeitpunkt des Kaufs oder innerhalb von neunzig Tagen. Einige Upgrades, z.B. Accidental Damage Protection, können nur innerhalb von neunzig Tagen nach dem Kauf hinzugefügt werden.
Je nach Gerät ist derzeit folgender Versicherungsschutz verfügbar: Depot, Vor-Ort, Premier Support, Premier Support Plus, Premium Care, Premium Care Plus, Accidental Damage Protection (ADP), Keep your Drive (KYD), Internationale Garantie, Sealed Battery Replacement und Produktaustausch. Zur besseren Orientierung werden auf der Seite Warranty Upgrade die Optionen gefiltert.
Unter Reparaturstatus auf der PC-Support-Website von Lenovo.
Auf der Support-Website von Lenovo stehen unter aktuelle Lenovo Treiber zum Download bereit. Geben Sie die Modell- oder Seriennummer Ihres Geräts ein, um verfügbare Treiber und Software-Updates anzuzeigen. Wählen Sie den entsprechenden Treiber für Ihr Betriebssystem aus und laden Sie ihn herunter. Starten Sie nach dem Download das Installationsprogramm und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation durchzuführen.
Alle diese Services bieten erweiterten technischen Support mit schneller Problemlösung. Premier Support und Premier Support Plus sind für Think Geräte erhältlich. Premium Care oder Premium Care Plus ist für die meisten anderen Geräte, darunter auch Tablets, geeignet. Premium Care Plus umfasst dieselben Merkmale wie Premium Care sowie zusätzlich: Accidental Damage Protection, automatische Beseitigung von Viren oder Malware, automatische Leistungsprüfungen und eine dreijährige Sealed Battery Warranty.
Ja, das ist kein Problem. Auf der Support-Website von Lenovo finden Sie unter Teile finden, was Sie brauchen. In unserem Video zum Kauf von Lenovo Teilen wird die Vorgehensweise ausführlich erklärt.
In den Garantiebedingungen von Lenovo finden Sie eine Aufschlüsselung, die angibt, was Ihre Garantie abdeckt und was nicht. Die vollständige und umfassende Garantievereinbarung können Sie hier nachlesen. Die Servicevereinbarung für Lenovo PC-Geräte finden Sie hier.
